Soporte

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Esperamos que su experiencia con la Cámara FV-5 sea lo mejor posible, pero sabemos que pueden surgir problemas (aún más dado que hay tantos dispositivos y configuraciones que pueden hacer que la aplicación no funcione correctamente).

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Primero comprueba en la sección de preguntas frecuentes si hay ya una solución para problemas comunes. Dado el volumen de correos electrónicos que recibimos cada día, nos es imposible contestar a cada uno, especialmente los que se refieren a asuntos tratados en las preguntas frecuentes.

Si tu pregunta no se ha contestado ya en la sección de preguntas frecuentes, por favor, indícanos qué es lo que ha sucedido. Escríbenos a support@camerafv5.com con la mayor cantidad de información posible sobre el problema para que podamos localizarlo lo antes posible:

  • ¿Cuál es el fabricante y el modelo de teléfono? (por ejemplo: Samsung Galaxy S10, Sony Xperia XZ…). Si sabes qué variante regional tienes o de qué operadora es, indícanoslo también, ya que a menudo las operadores ofrecen versiones especiales que son distintas que las versiones libres, y a veces las diferencias son sustanciales.
  • ¿Qué modelo de teléfono? El model del teléfono se puede ver en Ajustes de Android / Acerca del teléfono / Modelo.
  • ¿Qué versión de Cámara FV-5? El número de la versión se puede ver en Opciones de Cámara FV-5 / Pestaña “Acerca de” (la última) / Sobre Cámara FV-5.
  • ¿Cuales son los pasos para reproducir el error? Si no podemos reproducir el fallo en un dispositivo equivalente, nos será más dificil encontrar la causa del problema y corregirla.

Esperamos poder solucionar el problema, siempre que esté en nuestras manos.

Puedes contactarnos en support@camerafv5.com con sugerencias y mejoras. Realmente nos interesa tu opinión y desarrollamos nuevas funciones en función de sugerencias de nuestros usuarios.

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